CRM com IA em todos os canais

Conversa aberta. Venda fechada.

WhatsApp, Instagram, Facebook, Telegram e e-mail numa só caixa, com IA em cada etapa.

Tela demonstrativa da caixa de entrada do Fendra Hub. Conversas de WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram e e-mail aparecem numa só lista. Chega uma conversa nova pelo Instagram. Na conversa aberta, de WhatsApp, a cliente Juliana pergunta se a loja entrega em Campinas; a IA responde com a política de entrega da base de conhecimento e informa o total de dois kits. A ficha do lead mostra a etapa do funil mudando para Proposta, a atendente Marina deixa uma nota interna, a IA envia o link de pagamento e um Flowup fica agendado para o dia seguinte. Dados ilustrativos.

Caixa de entrada 12 abertas 13 abertas

Juliana Ribeiro

WhatsApp · +55 11 9•••• 4821

Novo IA atendendo

Hoje
Oi! Vocês têm o kit presente Aurora?
09:41
IA

Oi, Juliana! Temos, sim. O kit Aurora sai por R$ 189,90, com vela, difusor e cartão. Quer que eu separe um para você?
09:41
Quero dois. Vocês entregam em Campinas?
09:42
IA digitando
IA

Entregamos! Para Campinas são 2 dias úteis, e acima de R$ 300 o frete é grátis. Os dois kits ficam em R$ 379,80.
09:42
Base de conhecimento · Política de entrega
Nota interna · Marina só o time vê

Cliente desde maio. Ofereça o embrulho para presente.
09:43
Perfeito! Pode mandar o link de pagamento.
09:44
IA digitando
IA

Pronto, Juliana! Incluí o embrulho para presente sem custo. Assim que o pagamento cair, aviso você por aqui.
Link de pagamento Lume Casa · 2 kits Aurora R$ 379,80 09:44

Juliana Ribeiro

Campinas/SP

Funil de vendas

Novo
Qualificado
Proposta
Fechado

Valor: — R$ 379,80
Responsável: IA · Marina
Canais do contato

Etiquetas

Kit presente
Campinas
Recorrente

Flowup amanhã às 10:00 se o pagamento não cair

Dados ilustrativos. Toque numa conversa, filtre por canal ou escolha uma etapa.

Todos os canais de conversa numa só caixa.

WhatsApp
Instagram
Facebook
Messenger
Telegram
Gmail
Outlook

Caixa unificada

Nenhum cliente sem resposta.

Todas as conversas num lugar só, com dono, histórico e resposta rápida. Seu time responde mais, e mais rápido.

Ver tudo da caixa de entrada

Tela demonstrativa: a caixa unificada do Fendra Hub em cada canal. No WhatsApp, um áudio do cliente aparece transcrito. No Instagram, a conversa é atribuída à atendente Marina. No Messenger, o vendedor Paulo deixa uma nota interna para a gestora. No Telegram, a atendente usa uma resposta rápida. No e-mail, chegam uma foto e um PDF. Por fim, o WhatsApp envia um modelo de mensagem aprovado. Dados ilustrativos.

Caixa unificada · Lume Casa

Bruno Carvalho

WhatsApp · +55 31 9•••• 2210

Marina atendendo

Hoje
Marina

Bruno, o seu pedido foi separado hoje cedo.
08:12
Áudio · 0:14 Transcrição Oi, Marina! Consegue trocar o endereço para o meu trabalho? É na Rua da Bahia, 1200. 08:30
Marina

Consigo, sim! Endereço atualizado para a Rua da Bahia, 1200.
08:31
IA
Modelo aprovado · pedido_enviado
Bruno, seu pedido saiu para entrega e chega hoje até as 18h. Acompanhe pelo link.
10:05

Dados ilustrativos. Escolha um canal ou um recurso para ver na tela.

Fendra IA

Seu comercial nunca dorme.

Seis agentes de IA trabalham junto com o seu time: atendem, qualificam, vendem, agendam, fazem o follow-up e analisam. Você define as regras. Eles seguem.

Conhecer a Fendra IA

Tela demonstrativa: Agente de atendimento. Às 21h47, um cliente pergunta pelo WhatsApp se a loja troca produto com defeito. A IA responde com a política de troca da base de conhecimento. O cliente pede para falar com uma pessoa; a IA transfere para a atendente Marina, que aprova a troca. Dados ilustrativos.

Agente de atendimento · Lume Casa

Thiago Rocha

WhatsApp · +55 11 9•••• 6603

IA atendendo Marina atendendo

Hoje, 21:47
Boa noite! Vocês trocam produto com defeito?
21:47
IA digitando
IA

Boa noite, Thiago! Trocamos, sim: você tem até 30 dias depois do recebimento. Pode me mandar uma foto do defeito?
21:47
Base de conhecimento · Política de troca
Mandei ontem e ninguém respondeu. Quero falar com uma pessoa.
21:49
IA digitando
IA

Entendi, Thiago. Já chamei a Marina, que cuida das trocas. Ela continua com você por aqui.
21:49
Transferido para Marina · o cliente pediu uma pessoa
Marina

Oi, Thiago! Vi a sua foto e já aprovei a troca. A coleta é amanhã de manhã.
21:52

Conexões de IA

Use a IA que você prefere.

Conecte a conta da sua empresa no ChatGPT, no Claude ou no Gemini. Escolha qual IA cada agente usa e troque quando quiser.

Tela demonstrativa: conexões de IA do Fendra Hub. A empresa conecta a própria conta no ChatGPT, da OpenAI, no Claude, da Anthropic, e no Gemini, do Google. Depois escolhe qual IA cada agente usa e testa uma resposta com a base de conhecimento. Dados ilustrativos.

Ajustes · Conexões de IA · Lume Casa

Contas conectadas

Qual IA cada agente usa

Atendimento — ChatGPT
Qualificação — Claude
Salesbot — ChatGPT
Agendador — Gemini
Flowup — Claude
Analista — Gemini

Teste de resposta

Qual o prazo de entrega para Campinas?

Resposta com ChatGPT

Para Campinas são 2 dias úteis, e acima de R$ 300 o frete é grátis.

Base de conhecimento · Política de entrega

Resposta com Claude

Para Campinas são 2 dias úteis, e acima de R$ 300 o frete é grátis.

Base de conhecimento · Política de entrega

Resposta com Gemini

Para Campinas são 2 dias úteis, e acima de R$ 300 o frete é grátis.

Base de conhecimento · Política de entrega

Dados ilustrativos. Toque num provedor para ver o teste com ele. ChatGPT, Claude e Gemini são marcas da OpenAI, da Anthropic e do Google.

Funil de vendas

Toda conversa vira venda.

Funis e etapas do jeito que a sua empresa vende. Cada conversa vira um cartão, e cada cartão anda até o fechamento.

Ver o funil de vendas

Tela demonstrativa: funil de vendas em quadro Kanban. Etapas Novo, Qualificado, Proposta, Negociação e Fechado. A IA qualifica uma cliente e o cartão dela anda para Qualificado; chega um lead novo do Instagram; uma proposta corporativa avança; a empresa cria a etapa Negociação; e uma venda de 20 kits é fechada. Cada etapa mostra a quantidade de cartões e o valor somado. Dados ilustrativos.

Funil de vendas · Lume Casa

Funil: Varejo e corporativo

Novo 0

R$ 0

Qualificado 0

R$ 0

Proposta 0

R$ 0

+ Nova etapa Negociação 0

R$ 0

Fechado 0

R$ 0

Dados ilustrativos. Clique num cartão para levá-lo à próxima etapa.

Base de contatos

Cada cliente com a história inteira.

Dados, etiquetas, compras e o histórico de todos os canais na mesma ficha. Quem atende já sabe tudo antes de responder.

Ver a base de contatos

Tela demonstrativa: base de contatos do Fendra Hub. A ficha da cliente Juliana mostra contato, origem, responsável, etiquetas, 14 conversas e o total em compras. A linha do tempo junta todos os canais: resposta a um story no Instagram, compra pelo WhatsApp, e-mail aberto, pergunta respondida pela IA, avanço no funil e Flowup agendado. Dados ilustrativos.

Contatos · Lume Casa

Juliana Ribeiro

Campinas/SP

RecorrenteKit presente

Conversas: 14
Total em compras: R$ 569,70

WhatsApp: +55 11 9•••• 4821
E-mail: [email protected]
Origem: Instagram
Responsável: Marina

Histórico em todos os canais

Respondeu ao story “Coleção Outono” 12 mai
Comprou 1 kit Aurora · R$ 189,90 14 mai
Abriu o e-mail “Novidades de outubro” 2 out
Perguntou sobre entrega em Campinas; a IA respondeu Hoje, 09:42
Avançou para Proposta · R$ 379,80 Hoje, 09:43
Flowup agendado para amanhã, 10:00 Hoje, 09:44

Dados ilustrativos. Clique num contato para abrir a ficha.

Automações

Regras que trabalham sozinhas.

Gatilhos e ações entre canais, funil e equipe. Você monta uma vez, e o Fendra Hub executa sempre.

Ver as automações

Tela demonstrativa: automações do Fendra Hub. Três fluxos prontos. Lead do Instagram: quando chega uma mensagem que pergunta o preço, o Fendra Hub cria o lead, atribui ao time de vendas e a IA responde com a tabela. Pós-venda: sete dias depois da venda, envia um modelo de avaliação pelo WhatsApp e cria uma tarefa se a nota for baixa. Lead parado: depois de três dias sem resposta, a IA faz o Flowup e o responsável é avisado. Dados ilustrativos.

Automações · Lume Casa

Ativa

Gatilho Mensagem no Instagram Direct ou resposta a story
Condição Pergunta sobre preço Contém “preço”, “valor” ou “quanto”
Ação Criar lead no funil Varejo · etapa Novo
Ação Atribuir ao time de vendas Rodízio entre Paulo e Marina
Ação IA responde Com a tabela de preços da base

Registro da execução

10:42:01 · Mensagem de @carla.nunes recebida
10:42:01 · Condição atendida: “quanto custa”
10:42:02 · Lead criado em Varejo · Novo
10:42:02 · Atribuído a Paulo
10:42:03 · IA respondeu com a tabela de preços

Execução concluída

Dados ilustrativos. Escolha um modelo de automação para ver a execução.

Dashboards

Sua operação ao vivo.

Conversas, tempo de resposta e conversão por canal e por atendente. Em tempo real, com o histórico completo.

Ver os dashboards

Tela demonstrativa: dashboard de operação do Fendra Hub. Hoje: 128 conversas, primeira resposta em 42 segundos, conversão de 18,2% e R$ 9.840 em vendas, com os números subindo ao vivo. Gráfico de conversas por hora, fila de espera, atendentes online, conversão por canal (WhatsApp 21%, Instagram 17%, Telegram 15%, Messenger 12%, e-mail 9%) e ranking do time com a IA. Também há as visões de 7 e 30 dias. Dados ilustrativos.

Dashboards · Lume Casa

Atualizado agora

em relação a ontem

Conversas

128

1ª resposta, em média

42 s

Conversão

18.2%

Vendas

R$ 9.840

Conversas por hora

8h 9h 10h 11h 12h 13h 14h 15h 16h Agora

Agora

3 em espera

1 min 20 s maior espera

MA 4
PA 3
BR 1
IA 18 conversas ao mesmo tempo

Conversão por canal

WhatsApp 21%
Instagram 17%
Telegram 15%
Messenger 12%
E-mail 9%

Time

Quem	Conversas	1ª resposta	Conversão
IA	96	6 s	16%
Marina	24	1 min 05 s	24%
Paulo	16	1 min 32 s	27%
Bruna	6	2 min 10 s	20%

Dados ilustrativos. Troque o período para ver o histórico.

Análises com IA

A IA acha as vendas que ninguém viu.

Pergunte sobre os seus dados em português. A IA analisa conversas e vendas, explica o que mudou e aponta as oportunidades.

Tela demonstrativa: análises com IA. A pessoa pergunta qual canal mais vendeu no mês e a IA responde que foi o WhatsApp, com 41% das vendas, seguido do Instagram, com um gráfico por canal. Outras perguntas: por que as vendas caíram na terça e quem está perto de fechar. Ao lado, a IA lista oportunidades com a ação sugerida. Dados ilustrativos.

Análises com IA · Lume Casa

Qual canal mais vendeu este mês?

IA

O WhatsApp, com 41% das vendas. O Instagram cresceu 18% sobre o mês passado e já é o segundo canal.

WhatsApp 41%
Instagram 27%
Messenger 14%
Telegram 11%
E-mail 7%

Por que as vendas caíram na terça?

IA

Entre 12h e 14h de terça, a primeira resposta passou de 4 minutos: duas pessoas estavam em almoço e a IA estava desligada nesse horário.

Sugestão: Ligar o agente de atendimento das 12h às 14h

Quem está perto de fechar?

IA

Três leads têm a maior chance de fechar nesta semana, pela conversa e pelo histórico de compras:

Grupo Vértice · Negociação 82%
Renata Alves · Proposta 74%
Bruno Carvalho · Qualificado 63%

Dados ilustrativos. Escolha uma pergunta para ver a IA responder.

E-mail profissional

E-mail com o seu domínio.

Envie pelo Fendra Hub com o domínio da empresa, modelos prontos e acompanhamento de entrega e abertura. Também por API, a partir dos seus sistemas.

Ver o e-mail profissional

Tela demonstrativa: e-mail profissional do Fendra Hub. O domínio lumecasa.com.br tem SPF, DKIM e DMARC verificados. O modelo “Proposta comercial” é preenchido com o nome e o valor da cliente, e o acompanhamento mostra o e-mail enviado, entregue, aberto e com clique na proposta. Outra aba mostra o mesmo envio feito por API. Dados ilustrativos.

E-mail profissional · Lume Casa

Domínio de envio

lumecasa.com.br

SPF Verificando Verificado
DKIM Verificando Verificado
DMARC Verificando Verificado

Pronto para enviar como [email protected]

Modelo · Proposta comercial

Para[email protected]

AssuntoProposta dos kits para o {{empresa}} Grupo Vértice

Olá, {{nome}} Fernanda !

Segue a proposta dos {{quantidade}} 40 kits , com entrega até 9 de dezembro. O total fica em {{valor}} R$ 7.596,00 .

PDFproposta-grupo-vertice.pdf

Envio por API · exemplo

{
  "de": "[email protected]",
  "para": "[email protected]",
  "modelo": "proposta-comercial",
  "dados": {
    "nome": "Fernanda",
    "empresa": "Grupo Vértice",
    "quantidade": "40 kits",
    "valor": "R$ 7.596,00"
  }
}

O envio entra no histórico do contato, como qualquer e-mail do Fendra Hub.

Acompanhamento

Enviado — 10:02
Entregue — 10:02
Aberto — 10:15
Clicou na proposta — 10:16

Paulo foi avisado: a cliente abriu a proposta.

Dados ilustrativos. Veja o mesmo envio pela aba “Por API”.

Equipe e segurança

Cada pessoa vê só o que precisa.

Papéis de administrador, gestor, atendente e visualizador. Conexões protegidas, arquivos verificados e ferramentas para cumprir a LGPD.

Ver equipe e segurança

Tela demonstrativa: equipe, permissões e segurança. A equipe tem administradora, gestor, atendente e visualizador, e uma pessoa nova é convidada como atendente. As permissões mudam conforme o papel. Um arquivo recebido de um cliente passa pela verificação de antivírus, e os dados de um contato são excluídos a pedido dele, conforme a LGPD. Dados ilustrativos.

Ajustes · Equipe e segurança · Lume Casa

Conexão protegida · HTTPS

Equipe

+ Convidar pessoa

BG Bruna Gomes [email protected] Administrador Ativo
PN Paulo Nogueira [email protected] Gestor Ativo
MD Marina Duarte [email protected] Atendente Ativo
SL Sérgio Lopes [email protected] Visualizador Ativo
BT Bruno Teixeira [email protected] Atendente Convite enviado

Dados ilustrativos. Escolha um papel na aba Permissões.

Para quem

Para quem vende por mensagem.

Varejo, serviços, educação, saúde, imobiliárias e turismo. O funil, a IA e as respostas se ajustam ao seu negócio.

Demonstração por segmento. Varejo, serviços, educação, saúde, imobiliárias e turismo: em cada um, a IA responde ao cliente, marca ou reserva o que ele pediu e o lead entra no funil daquele negócio. Dados ilustrativos.

Passo Leve Calçados

Aline Rocha Instagram IA atendendo

Tem o tênis Aurora no 38?
10:02
IA digitando
IA

Tem, sim! Em branco e em preto. Quer que eu reserve um para retirar hoje?
10:02
Reserva o branco.
10:04
IA digitando
IA

Reservado até as 20h na loja do Centro. Até já, Aline!
10:04

Varejo

Funil típico

Novo
Reserva
Retirada
Vendido

Agentes mais usados

Atendimento
Salesbot
Flowup

Dados ilustrativos. Escolha um segmento.

Planos

Planos para cada tamanho de equipe.

Conte como o seu time trabalha. Na conversa com vendas, montamos o plano certo para a sua empresa.

Perguntas frequentes

Pergunte. A gente responde.

As dúvidas mais comuns sobre o Fendra Hub, respondidas do jeito que a gente atende: direto.

Quais canais posso conectar?

WhatsApp, Instagram, Facebook e Messenger, Telegram e e-mail, como Gmail e Outlook. Todas as conversas caem na mesma caixa.

Preciso de conta da OpenAI?

Para a IA responder, a sua empresa conecta a própria conta num provedor: ChatGPT (OpenAI), Claude (Anthropic) ou Gemini (Google). Basta um. Na demonstração, a gente ajuda a escolher.

A IA responde sozinha o tempo todo?

Só quando você quer. Você define horários, assuntos e limites. Quando o cliente pede uma pessoa ou o caso foge das regras, a IA passa a conversa para o seu time.

A IA usa as informações do meu negócio?

Usa. Você monta a base de conhecimento com produtos, preços, prazos e políticas, e escolhe o que cada agente pode consultar.

Quantos atendentes podem usar?

Do time pequeno ao grande. Cada pessoa tem o próprio acesso e um papel: administrador, gestor, atendente ou visualizador.

Meus dados ficam seguros?

Ficam. As conexões são protegidas por HTTPS, os arquivos recebidos passam por antivírus, o acesso segue os papéis do time e há ferramentas para a LGPD, como a exclusão dos dados de um contato.

Como funciona a demonstração?

Você agenda, a gente chama no WhatsApp e mostra o Fendra Hub com o seu caso: os seus canais, o seu funil e a IA respondendo do seu jeito.

Fendra Hub